近年来，随着经济和科技的发展，旅客的个性化需求日益增加，民航也开始发力信息化，从智慧民航中寻求突破。例如，有的机场推出多款可与旅客互动的机器人，提供清洁、带路、搬运行李等服务，以满足旅客的个性化需求；高速卫星互联网飞机在万米高空中实现了百兆以上的高速率联网，旅客不仅可在移动端享受空中娱乐、空中电商零售等服务，还可直播分享空中画面。实际上，民航业天然具有数字化特征：一台航空发动机每10毫秒就能生成几百个传感信息，每次飞行能产生大约1TB数据，海量数据为民航智慧化提供了必要条件。正因此，民航一直被视为信息化程度较高的行业。比如早在上世纪60年代，航空业就运用数字技术实现了机票预订流程自动化。如今，日益成熟的信息技术不仅让信息更精准、服务更贴心，还能让出行更无感。信息更精准从事外贸行业的李先生参加过国内外大大小小的展会。这几年在深圳出差时，他发现在深圳宝安机场的安检闸机口刷身份证，系统自动提示其去19...
