深圳机场商业神秘旅客调查项目报名公告

(项目编号：GF-LX201509-125)深圳市机场股份有限公司招标采购中心定于近期就深圳机场商业神秘旅客调查项目组织公开招选。欢迎有实力的单位踊跃报名积极参与。现就该项目招选事宜公告如下：
(项目编号：GF-LX201509-125)
深圳市机场股份有限公司招标采购中心定于近期就深圳机场商业神秘旅客调查项目组织公开招选。欢迎有实力的单位踊跃报名积极参与。现就该项目招选事宜公告如下：
一、项目名称:深圳机场商业神秘旅客调查项目
二、项目需求概述：
1、项目背景：
为持续提升我司商业的服务水平，运用多种管理手段加强机场商业的管理，对商家进行诚信等级管理，为后期的商铺续租及重新招投标等工作提供相关的数据依据，拟招选第三方监测机构，通过神秘旅客调查来加强内部服务质量的监督。
2、调查内容：
(1)评估各商业网点的环境及服务设施;
(2)评估各商业网点员工形象和礼仪规范;
(3)持续监测服务人员服务过程中的表现;
(4)抽样了解(餐饮)店内顾客对价格水平、...