几乎每名“空中飞人”都会关心一件事：我的行李到哪儿了?为解答旅客的疑问，首都机场以旅客需求为出发点，特别研发出行李跟踪查询系统，为出行旅客打造“一键通关”的行李提取流程。值得一提的是，首都机场根据该项目总结而成的管理案例《我的行李到哪儿了》近期荣获了首都机场集团公司“优秀管理案例”人文机场类二等奖。一键直通全流程 行李提取更轻松为提升首都机场服务质量，2020年，首都机场联合博维公司、中航信等单位搭建行李全流程跟踪系统，采用射频识别技术(RFID)快速采集行李信息，形成面向旅客开放的“行李大数据”。旅客在办理行李托运时，系统会为每一件托运行李打印专属的RFID电子标签，并在行李运输的各个关键节点通过专用设备来读取、采集托运行李的状态信息。行李全流程跟踪系统的推出，不仅可以让旅客通过手中的行李条码像查快递一样，更直观地了解托运行李的实时信息，也可以协同航空公司更好地实现对托运行李的管理，提高行李运输效率...
