荷兰航空启动了WhatsAppBusinessPlatform(商务平台)，并推出了GoogleHome机器人，一直走在民航业新兴科技和社会发展的前沿。其近期宣布,其由自然语言人工智能研究公司DigitalGenius支持的人工智能一体化取得较大进展，提高了公司的响应度，同时又并未牺牲人工服务。而人工服务正是荷兰航空这个亲民品牌的核心内容。
荷兰航空社交媒体经理KarlijnVogel-Meijer表示，引入人工智能是公司管理客户联系的必要举措，航班中断期间尤其凸显了人工智能的重要性。不过，荷兰航空希望摒弃低效的自动化，因为其会导致客户陷入无休止的问答环节，永远无法得到正确的答复。因此，人工智能界面的机器学习能力就成为了关键。
“我们正是由此开始研究人工智能，...
荷兰航空社交媒体经理KarlijnVogel-Meijer表示，引入人工智能是公司管理客户联系的必要举措，航班中断期间尤其凸显了人工智能的重要性。不过，荷兰航空希望摒弃低效的自动化，因为其会导致客户陷入无休止的问答环节，永远无法得到正确的答复。因此，人工智能界面的机器学习能力就成为了关键。
“我们正是由此开始研究人工智能，...